ARIDAN KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son güncelleme tarihi: 2 Haziran 2026

Arıdan olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair bilmeniz gereken detaylar aşağıda yer almaktadır:

1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi

• Sipariş Hazırlığı: Mağazamızdan verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır ve hazırlanır.

2. Teslimat Süresi

• Kargo Süresi: Ürünleriniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, teslimat adresinizin bulunduğu şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak teslimat süresi genellikle 1-4 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

• Gecikmeler: Kargo firmalarından, hava koşullarından, gümrük süreçlerinden veya beklenmeyen lojistik yoğunluklardan kaynaklanan gecikmelerden Arıdan doğrudan sorumlu tutulamaz; ancak yaşadığınız sorunların çözümü için kargo firmasıyla iletişime geçilerek gerekli destek her zaman sağlanır.

3. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı gönderilir. Bu bilgiler yardımıyla paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Hasar Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir. Pakette görünür bir hasar, ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma durumu varsa, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı önemle rica ederiz.

• Tutanak Önemi: Hasarlı paketler için tutanak tutturulmaması durumunda, taşıma esnasında oluşabilecek zarar veya eksikliklerden kargo firması sorumlu tutulamamaktadır.

5. Yanlış veya Eksik Adres Bildirimleri

• Sipariş verirken paylaştığınız teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur. Eksik veya yanlış adres/telefon bildirimi nedeniyle teslimatı yapılamayan ve tarafımıza geri dönen paketlerin yeniden gönderim süreçlerinde oluşabilecek kargo masrafları alıcıya ait olabilir.

6. İletişim

Kargo, gönderim durumu ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, gecikme bildirimi veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Marka: Arıdan

• E-posta: kayasatis.co@gmail.com